Stephen Covey baseou seus fundamentos para
o sucesso na Ética do Caráter – atributos como integridade, humildade,
fidelidade, temperança, coragem, justiça, paciência, diligência, simplicidade,
modéstia e na Regra de Ouro: fazer aos outros o que desejamos que nos façam. A
Ética da Personalidade – crescimento da personalidade, treinamento em práticas
de comunicação e educação na área de influências estratégicas e pensamento
positivo – é secundário para a Ética do Caráter. O que somos transmite muito
mais eloqüentemente do que o que dizemos ou fazemos.
Um paradigma é a maneira como percebemos,
compreendemos e interpretamos o mundo à nossa volta. É uma maneira diferente de
olhar as pessoas e as coisas. Para sermos eficazes necessitamos fazer uma
mudança de paradigmas. A maioria das descobertas científicas é resultado de
quebras de paradigmas, tais como quando Copérnico considerou o Sol como o
centro do universo e não a Terra. Quebras de paradigmas são mudanças
quantificáveis, mesmo que lentas e deliberadas ou instantâneas.
Os sete hábitos estão em harmonia com a
lei natural que Covey chama de “Equilíbrio P/CP”, onde o P representa a
produção dos resultados desejados e CP indica a capacidade de produção, os bens
ou os meios. Por exemplo, se você falha na manutenção de um cortador de grama
(CP) ele se desgastará e não será capaz de aparar a grama (P). Você necessita
equilíbrio entre o tempo gasto aparando a grama (resultado desejado) e a
manutenção do cortador de grama (bens). Os bens podem ser físicos, como o
exemplo do cortador de grama; financeiros, tais como o equilíbrio entre o capital
(CP) e o interesse (P); humanos, tais como o equilíbrio entre o treinamento
(CP) e o horário das reuniões (P). Você necessita de equilíbrio para ser
eficaz; de outra forma você não terá o cortador de grama e nem a grama aparada.
Ser pró-ativo implica ser responsável por
sua vida – a capacidade de escolher uma resposta à determinada situação. O
comportamento pró-ativo é um produto de sua escolha consciente baseada em
valores e não resultado de um comportamento reativo, baseado em sentimentos. As
pessoas reativas deixamcircunstâncias, condições, ou o ambiente mostrarem a ela
como responder. Pessoas pró-ativas deixam seus valores selecionados,
internalizados e cuidadosamente pensados dizer como responder. Não é o que nos
acontece, mas a nossa resposta, que diferencia estes dois comportamentos.
Ninguém pode torná-lo miserável a menos que você consinta.
A linguagem que utilizamos é um indicador
real de nosso comportamento. Segue abaixo as comparações a respeito das falas
de uma pessoa reativa e outra proativa.
REATIVO
Não há nada que eu possa fazer.
Isso me deixa louco.
Tenho de fazer isso.
Não posso. Eu preciso.
As coisas estão ficando piores.
PRÓ-ATIVO
Vamos procurar outras opções.
Posso controlar meus sentimentos.
Encontrarei uma resposta apropriada.
Eu escolho.
Eu prefiro.
Que iniciativa podemos utilizar?
Hábito 2: Comece com o Objetivo em Mente
A aplicação fundamental deste hábito é
iniciar cada dia com uma imagem ou paradigma do final da sua vida como um quadro
de referência. Cada parte de sua vida pode ser analisada em termos daquilo que
realmente é mais importante para você – a visão de sua vida como um todo.
Todas as coisas são criadas duas vezes –
há uma criação mental ou inicial, e uma criação física, ou segunda criação.
Para construir uma casa, primeiro você faz uma planta e depois constrói a casa
real. Você cria um discurso no papel antes de pronunciá-lo. Se você quer ter
uma empresa bem-sucedida inicie com um planejamento que irá produzir um
determinado objetivo; assim, a liderança é a primeira criação e o gerenciamento
é a segunda. Liderar é fazer as coisas certas e gerenciar é fazer as coisas do
jeito certo.
Para começar com um objetivo em mente,
desenvolva uma filosofia pessoal ou credo. Comece considerando os exemplos
abaixo:
Jamais comprometa sua honestidade.
Lembre-se das pessoas envolvidas. Mantenha uma atitude positiva. Exercite seus
valores diariamente. Mantenha o senso de humor.
Não tenha medo dos erros. Facilite o
sucesso dos subordinados. Leia um livro sobre liderança por mês.
Ao centrarmos nossa vida em princípios
corretos, criamos uma base sólida para o desenvolvimento dos quatro fatores que
sustentam a vida: segurança, orientação, sabedoria e poder. Princípios são
verdades fundamentais. Eles são linhas estreitamente interligadas, tecendo a
vida com exatidão, consistência, beleza e força.
Hábito 3: Primeiro o mais Importante
O Hábito 1 diz: “Você é o criador. Você
está no comando”. O Hábito 2 consiste na primeira criação e está baseado na
imaginação – liderança baseada em princípios. O Hábito 3 é a prática do
gerenciamento pessoal e requer como pré-requisitos os Hábitos 1 e 2. É o
gerenciamento do nosso tempo no dia-a-dia, a cada momento.
Urgente significa que requer nossa atenção imediata,
e Importante tem a ver com resultados que contribuem para nossa missão,
nossos objetivos e valores. Pessoas eficazes, pró-ativas, gastam a maior parte
do seu tempo no Quadrante II, desse modo, reduzindo o tempo gasto no Quadrante
I. Quatro atividades são necessárias para ser eficaz. Primeira atividade:
anotar os papéis principais (tais como Gerente de Vendas, Diretor e pai) que
desempenha durante a semana; segunda atividade: listar suas metas para cada
papel utilizando as atividades do Quadrante II. Estas metas devem estar
vinculadas às suas metas pessoais ou filosofia desenvolvida no Hábito 2;
terceira atividade: planejar o seu tempo para atingir as metas; quarta
atividade: adaptar a agenda semanal às suas atividades diárias.
Hábito 4: Pense em Ganha/Ganha
Ganha-Ganha é um estado de espírito que
busca constantemente o benefício mútuo em todas as interações humanas. Todas as
partes se sentem bem com a decisão; de fato, o objetivo final é, em geral, a
melhor maneira. Se o Ganha/Ganha não é possível, então a alternativa é Nada
Feito. Para criar estes benefícios mútuos, exige-se muita coragem e
consideração, especialmente se a outra parte está pensando Ganha/Perde.
O princípio Ganha/Ganha abrange cinco
dimensões interdependentes da vida: caráter, relacionamentos, acordos, sistemas
e processos. O caráter envolve características de integridade; maturidade, que
é o equilíbrio entre a coragem de expressar seus sentimentos e a consideração
pelos outros; e mentalidade de abundância que diz haver o bastante para todos.
Nos relacionamentos ambos os lados
acreditam um no outro e estão profundamente comprometidos com o Ganha/Ganha. Os
acordos requerem os cinco elementos: resultados desejados, orientação,
recursos, administração e conseqüências. Acordos Ganha/Ganha somente sobrevivem
em um sistema que sustentem estes cinco elementos. Você não pode falar em
Ganha/Ganha e recompensar com Ganha/Perde. Para se obter soluções Ganha/Ganha é
necessário um processo de quatro fases: (1) ver o problema do ponto de vista do
outro, (2) identificar as questões-chave e as preocupações envolvidas, (3)
determinar os resultados aceitáveis, e (4) identificar as novas opções
possíveis para atingir esses resultados.
Hábito 5: Procure Primeiro Compreender,
Depois ser Compreendido
Procurar primeiro compreender implica uma
mudança no paradigma, visto que geralmente procuramos que primeiro nos
compreendam. Escuta empática é a chave para uma efetiva comunicação. É o foco
na aprendizagem de como a outra pessoa vê o mundo, como ela o sente. A essência
da escuta empática não está em concordar com alguém; mas sim compreender aquela
pessoa profundamente, tanto no plano emocional quanto no intelectual. Depois da
sobrevivência física, a maior necessidade humana é a sobrevivência psicológica
– ser compreendido, se afirmar, receber incentivo, ser amado.
A segunda parte do hábito está em ser
compreendido. Covey utiliza-se de três palavras gregas na seguinte seqüência:
ethos, pathos, logos. Ethos é a sua credibilidade emocional ou caráter; pathos
é a empatia que você tem comunicando-se com outra pessoa; e logos é a lógica ou
a parte pensada da comunicação.
Hábito 6: Sinergia
Sinergia significa que o todo é maior do
que as partes. Os primeiros cinco hábitos preparam para o Hábito 6. Ele foca o
conceito de Ganha/Ganha e as habilidades de comunicação empática para enfrentar
os desafios e trazer novas opções que não existiam antes. A sinergia ocorre
quando as pessoas abandonam suas comunicações monótonas e a mentalidade
Ganha/Perde e se abrem para uma cooperação criativa. Quando há uma compreensão
genuína, as pessoas encontram soluções que são melhores do que encontrariam
agindo individualmente.
Hábito 7: Afine o Instrumento (Renovação)
O Hábito 7
significa parar para afiar a serra que assim ela cortará mais rápido. O Hábito
7 é o seu CP pessoal – preserva e melhora seu bem mais precioso, que é você.
Renova as quatro dimensões de sua natureza – física, espiritual, intelectual e
emocional. As quatro dimensões de sua natureza devem ser exercidas com
regularidade, de forma equilibrada e sensata. Renovar a dimensão física
significa comer os alimentos adequados, descansar e relaxar e praticar
exercícios regularmente. A dimensão espiritual é o seu comprometimento com o
sistema de valores. A renovação vem da oração, meditação e leituras
espirituais. A dimensão mental é o desenvolvimento permanente do intelecto
através da leitura, seminários e da escrita. Estas três dimensões pertencem ao
Quadrante II e não podemos recusar o tempo necessário a elas. A dimensão
emocional de nossas vidas está vinculada aos relacionamentos com os outros, e
através deles se manifesta. Esta atividade não exige tempo, mas requer
treinamento.
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